O que acontece quando não tem resposta

Cliente manda mensagem às 22h pedindo produto. Ninguém responde. De manhã você vê a mensagem, mas o cliente já comprou de outro. A venda não existiu para você.

Com o GREG configurado para atender fora do horário, a resposta sai em segundos. O estoque é consultado em tempo real no seu ERP. O pedido é fechado e está no painel quando você abre a loja.

Como o GREG controla o horário

Você configura o horário de funcionamento no painel do GREG — por dia da semana, com turnos (manhã, tarde, noite). O comportamento fora do horário é sua escolha:

Sem horário configurado: o GREG atende sempre, sem restrição.
Com horário configurado, atendimento estendido: o GREG atende normalmente fora do horário — consulta ERP e fecha pedido.
Com horário configurado, só aviso: fora do horário o GREG manda a mensagem que você definiu ("Estamos fechados, retornamos às 8h") e não processa pedido.

Você decide o que faz sentido para o seu negócio.

Por que funciona sem celular ligado

O GREG usa a API Cloud oficial da Meta — não um celular com WhatsApp Web. O número fica registrado na infraestrutura da Meta e disponível 24 horas, sem depender de nenhum dispositivo ligado na sua empresa.

24/7

Disponibilidade da API

R$0

Custo de plantão humano

100%

Conversas auditadas

Perguntas frequentes

O GREG funciona de madrugada mesmo?

Sim, se você configurar para isso. A API Cloud da Meta funciona 24 horas no servidor da Next. Se a sua loja está configurada sem restrição de horário, ou com atendimento estendido fora do horário, o GREG responde a qualquer hora.

O GREG pode ter regras diferentes para dentro e fora do horário?

Você pode configurar o comportamento fora do horário: atender normalmente, só avisar que está fechado ou encaminhar para um número alternativo. Não há diferença nas regras comerciais — os descontos e a venda cruzada funcionam igual em qualquer horário.

E se o cliente quiser algo que exige aprovação humana?

O GREG tem um botão de "assumir conversa" no painel — qualquer operador pode entrar na conversa a qualquer momento. O GREG para de responder enquanto o operador estiver ativo.

Preciso de celular ligado para o GREG funcionar?

Não. O GREG usa a API Cloud oficial da Meta, que roda em servidor dedicado. Sem celular, sem WhatsApp Web, sem QR Code que expira. A única dependência é a internet do servidor da Next.

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