O problema dos chatbots com catálogo próprio
A maioria das plataformas de venda pelo WhatsApp exige que você importe um catálogo. Esse catálogo fica na plataforma deles — e fica desatualizado no momento em que você importa.
Preço mudou no ERP? O chatbot não sabe. Estoque zerou por uma venda direta no balcão? O chatbot não sabe. O cliente recebe informação errada e você tem um problema.
Como o GREG evita isso
- Consulta direta ao banco de dados. O GREG conecta no banco de dados do seu ERP com credenciais de leitura. Cada busca de produto é uma consulta SQL em tempo real.
- Sem cache de estoque. O GREG não armazena estoque internamente. Cada vez que o cliente pergunta disponibilidade, o banco é consultado naquele momento.
- Preço atualizado a cada venda. Se você alterou o preço de um produto às 10h, a venda das 10h01 já usa o valor novo — sem nenhuma ação da sua parte.
- Produto indisponível informado corretamente. Se o item tem estoque zero, o GREG informa ao cliente que o produto não está disponível no momento — e não promete o que não pode entregar.
Perguntas frequentes
O GREG pode vender mais do que tem em estoque?
O GREG consulta o estoque no momento da conversa. Se o estoque disponível for zero ou insuficiente para a quantidade pedida, o GREG informa ao cliente. A proteção depende da consistência do estoque no ERP — se o ERP estiver desatualizado, o GREG reflete isso.
E se dois clientes pedirem o último item ao mesmo tempo?
O GREG consulta o ERP no início de cada atendimento. Em caso de alta concorrência no mesmo item, a consistência depende do controle de estoque do próprio ERP. O GREG não tem mecanismo de reserva — ele consulta e informa o que encontra.
Preciso atualizar alguma coisa no GREG quando o preço muda no ERP?
Não. O GREG não tem cópia do catálogo — ele consulta o ERP a cada venda. Alterações de preço, estoque ou cadastro no ERP são refletidas automaticamente na próxima consulta do GREG.
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