Você Sabe Por Que Está Perdendo Vendas no WhatsApp?

As três categorias de toda conversa

Sem o GREG, você não tem visibilidade sobre o que acontece nas conversas de venda do seu WhatsApp. Com o GREG, cada conversa encerrada é classificada em uma das três categorias:

• Venda automática. O GREG atendeu, consultou o estoque, aplicou o desconto e fechou o pedido sem intervenção de ninguém. Você não fez nada.
• Venda com ajuda. O GREG iniciou o atendimento, mas um operador precisou assumir — por desconto especial, negociação fora das regras ou situação técnica. O motivo fica registrado.
• Venda perdida. O cliente não comprou. O GREG registra o motivo: preço, item em falta, cliente foi para o concorrente (com o nome citado pelo cliente), ou desistiu sem explicar. O valor estimado da perda fica registrado.

Inteligência sobre concorrentes

Quando o cliente cita um concorrente na conversa ("encontrei mais barato na X", "a Y tem esse produto"), o GREG registra o nome do concorrente e o contexto. Você acessa no painel e vê quais concorrentes estão aparecendo mais nas suas conversas perdidas.

Essa informação não existia antes — porque nenhum vendedor humano sistematiza o que ouve.

O que você faz com isso

• Identifica gargalos reais. Se a maioria das perdas é por preço acima do mercado, o problema é a tabela. Se é por falta de estoque, o problema é o ressuprimento. Agora você tem dado para decidir.
• Revisa as regras do GREG. Se muitas vendas estão indo para "com ajuda", pode ser que as regras de desconto estejam apertadas ou que faltam respostas configuradas para certas situações.
• Acompanha a evolução. Semana a semana você vê se a taxa de venda automática está subindo, se as perdas estão caindo e quais motivos somem depois que você age.