O que diferencia na prática
Chatbot de menu
- Cliente navega por opções fixas ("Digite 1...")
- Catálogo precisa ser recadastrado na plataforma
- Preço e estoque desatualizados até próxima sincronização
- Não conecta em ERP legado (Firebird, SQL local)
- Não entende pedido em texto livre
GREG
- Cliente escreve como quiser — IA interpreta
- Sem recadastro: lê direto do banco do ERP
- Estoque e preço consultados em tempo real
- Firebird, SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Oracle
- Entende texto, foto e arquivo
O que o GREG usa por baixo
O GREG usa modelos de IA de linguagem de nível empresarial. A cada mensagem recebida:
- 8 filtros antes da IA. Spam, blacklist, duplicatas, rate limit e mensagens administrativas da Meta são descartados sem custo, antes de qualquer chamada à IA.
- Extração de termos. A IA lê a mensagem e o histórico da conversa para extrair os termos certos de busca no catálogo.
- Consulta ao ERP. GREG busca no banco de dados do cliente com os termos extraídos. Retorna apenas o que está em estoque.
- Resposta com contexto. A IA monta a resposta com os produtos encontrados, aplica regras de desconto e sugere complementos configurados.
O que o GREG não faz
Para não criar expectativa errada:
- O GREG não cria pedido no ERP — ele registra no próprio banco do GREG. A integração de retorno ao ERP é responsabilidade do cliente.
- O GREG não garante que vai encontrar qualquer produto — a busca retorna o que estiver cadastrado no ERP. Catálogo incompleto resulta em busca incompleta.
- O GREG não substitui o vendedor em negociações complexas — há um botão de "assumir conversa" para o operador entrar quando preciso.
Perguntas frequentes
O GREG usa o WhatsApp Business normal ou a API?
O GREG usa exclusivamente a API Cloud oficial da Meta. O número fica registrado na infraestrutura da Meta, sem depender de celular ligado ou WhatsApp Web. A conta Meta Business fica no nome do cliente.
Dá para o vendedor assumir a conversa quando o GREG não resolve?
Sim. No painel do GREG há um botão de "assumir conversa". O operador entra, o GREG para de responder automaticamente. Quando o operador sair, o GREG retoma.
Quanto custa em comparação com chatbot de menu?
O preço de chatbots de menu varia muito. A diferença do GREG está no que inclui: integração com ERP, sem recadastro de produto, linguagem natural e equipe de implantação inclusa. Consulte a Next para avaliação do seu caso.
O GREG funciona para qualquer tipo de negócio?
O GREG foi desenvolvido para empresas que vendem produtos (não serviços puros) pelo WhatsApp e têm catálogo num sistema de gestão. Distribuidoras, atacados, autopeças, farmácias, petshops, materiais de construção são os casos de uso com melhor aderência.
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